宠物店如何应对客户抱怨及投诉

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　　宠物店如何应对客户抱怨及投诉？开宠物兔子店难免会遇到顾客的投诉抱怨的事情，那么当这种事情发生的时候应该要怎么去做呢?要知道开发一个新顾客是维护好一个老客户的6倍。所以要以正确的方式对待顾客的抱怨。下面派多格战宠店加盟连锁给大家详细的介绍一下：

　　需求的举报和怨天尤人是珍惜的情况和的财富，必需异常关注。杰出技术专家为宝宝代理门店汇总出下例一个无误看待需求举报和怨天尤人的的办法：

　　1.细心倾听

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　　2.认清事实

　　其它投述都含主观意图有效成分，食客不可能清楚你会做工作方面付出的爱了太多心血，我们都面对在这个客观事实，就也可以心平气和地表达个人意见竞争对手的个人意见。

　　3.先听后说

　　没等来宾说够就迫不似待地为本人辨护，毫无疑问是煽风点火，。但是肯定让来宾先说够具体意见，再作驳斥。

　　4.主力反击

　　不想对消费者的每点指导意见都作辩驳，宜汇集处置基本的矛盾发源地。

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